SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S, F.A.Q.)

1- Siteye üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

CEVAP: Evet. yerelmarket.com internet sitesine üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmadan alışveriş yapanlar puanlardan ve hediye çeklerinden faydalanamaz.  

2- Siteye nasıl üye olabilirim? Üye olmamın avantajı nedir?

CEVAP: Siteye sol yanda ve sitenin muhtelif yerlerinde bulunan YENİ ÜYELİK kısmına tıklayarak üye olabilirsiniz. Üye olmak tamamen ücretsizdir. Üye olarak ve üyelik bilgilerinizi eksiksiz girerek sitede yer alan bütün özelliklerden faydalanabilirsiniz. İsteğiniz üzerine mevcut kampanyalarımızdan haberdar edilirsiniz, alışverişlerinizden puanlar toplar, hediye çekleri kazanabilirsiniz, size özel indirimlerden faydalanabilir ve yerelmarket.com’ un hediyelerine sahip olabilirsiniz. Dirmiş olduğunuz üyelik bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslar ile paylaşılmaz.

3- Üyelikte telefon ve T.C. kimlik numarası neden isteniyor?

CEVAP: Sunduğumuz hizmetin kaliteli olabilmesi için iletişim bağlarımızı sağlam kurmamız ve asla koparmamamız gerekmektedir. Size her daim ulaşabilmemiz için telefon numaranıza ihtiyacımız vardır.

Takdir edersiniz ki sitemize giren ve üye olan herkesin amacı alışveriş yapma değildir. Mevcut olumsuzlukların ve sahte siparişlerin önüne geçmek için ve hukuki zorunluluklardan dolayı sizlerin T.C. kimlik numaralarına ihtiyaç vardır. Telefon bilgileriniz ve T.C. kimlik numaranız kesinlikle üçüncü şahıslar ile paylaşılmayacaktır.

4- Sitenizde genellikle Karadeniz bölgesine ait ürünler yer almakta, diğer bölgelerden ürünler yer alacak mıdır?

CEVAP: Evet. Titizlikle güttüğümüz fiyat ve kalite politikasından ötürü şu an genellikle Karadeniz bölgesine özgü ürünler pazarlanmaktadır. En kısa zamanda aynı fiyat ve kalite anlayışıyla tüm bölgelerimize ait yerel değere sahip ürünleri sitemizde bulabileceksiniz.

5- Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

CEVAP: Yapmış olduğunuz siparişe takriben hiçbir sebep göstermeksizin 7 (yedi) gün içerisinde cayma hakkınız vardır. Kargo ücretleri düşüldükten sonra ödediğiniz ücret aynen hesabınıza geri aktarılır.

Eğer kargoyla size gelen ürünün sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Tutanak (0462) 746 444 1 numaralı faks numarasından yerelmarket.com’ a fakslanır ve e-posta yoluyla hasarla ilgili bir mesaj gönderilir. yerelmarket.com kargo firmasıyla irtibat kurarak, tutanakta hasar belirtilmişse,  paketin hasarsız olarak müşteriye tekrar gönderilmesini sağlar.

Eğer ürünü açtığınızda üründe bozukluk, eksiklik var ise bunu müşteri temsilcimize bildiriniz. Tarafımızdan kaynaklanan her türlü sorunda kargo ücretleri bize ait olmak kaydı ile ürününüz aynısı ile değiştirilir veya ücretiniz hiçbir kesinti yapılmadan hesabınıza yatırılır.

6- İnternetten alışveriş yapmak güvenli midir?

İnternetten kredi kartı, havale veya herhangi bir yolla alışveriş yapmak, normal hayatta yapılan alışverişlerden çok daha güvenlidir. Çünkü internette insan faktörü ortadan kalkmakta ve sistemler en son güvenlik tedbirleriyle kontrol edilmektedir. İnternet güvenlik tedbirleri nelerdir, öğrenmek için tıklayınız.

7- yerelmarket.com sitesinde hangi yollarla ödeme yapabilirim.

CEVAP: yerelmarket.com sitesinde Banka Havalesi / EFT, PTT posta çeki ve Kapıda Ödeme yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Nasıl ödeme yapabileceğinizi gösteren örnek ödemeler için tıklayınız.

8- Ürün kargoya verilmesine rağmen elime ulaşmadı. Ne yapabilirim?

CEVAP: Ürün kargodan meydana gelen aksaklıklardan veya herhangi bir nedenden dolayı elinize ulaşmamış olabilir. 7 (yedi) gün içerisinde elinize ulaşmayan ürün olursa, müşteri temcilerimizle irtibata geçiniz. (Tel: 0536 810 9800)

9- Ürün eksiksiz ve istediğim bir şekilde elime ulaştı. Lakin ben ürünü iade etmek istiyorum?

CEVAP: Ürünü neden iade etmek istediğinizi belirten bir yazı ile 7 (yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iadesi için İADE BİLGİLERİ bölümünü okuyunuz.

10- Sitede aradığım ürünü bulamıyorum?

CEVAP: Eğer sitede olması gerektiğini düşündüğünüz ve bulamadığınız bir ürün var ise bunu bilgi@yerelmarket.com adresine bildiriniz. Ürün değerlendirildikten sonra sisteme eklenecektir.

11- yerelmarket.com’un başka bir internet sitesi ile ortaklığı var mıdır? Başka bir isim altında satış yapıyor musunuz?

CEVAP: HAYIR. yerelmarket.com sitesinin tek adresi http://www.yerelmarket.com dur. Bu domain (alan adı) dışında başka bir domain adı altıyla satışımız yoktur. Başka bir mağaza veya e-ticaret sitesi ile ortaklığımız yoktur. Bunu iddia eden bir site varsa lütfen bu durumu bize bildiriniz. İletişim bilgilerimiz için tıklayınız.

12- Kendi ürettiğim veya sattığım ürünün sitenizde satılmasını istiyorum. Ne yapabilirim?

CEVAP: Yörenize ait yerel değer taşıdığını düşündüğünüz sizin tarafınızdan üretilen ve/veya pazarlanan bir ürün var ise ve bu ürünü yerelmarket.com sitesinden pazarlamayı istiyorsanız bizimle irtibata geçinizi. Ayrıntılı bilgi için tıklayınız.

13- Aldığım ürünün ücretini kapıda ödeyebilir miyim?

CEVAP: Evet. Türkiye'nin en büyük kargo şirketi PTT Kargo aracılığı ile kapıda ödeme yapabilirsiniz. Ödeme seçeneğini kapıda ödeme şıkkını seçmeniz halinde ödemenizi kargonuzu teslim aldıktan sonra kapıda PTT memuruna yapabilirsiniz. Kapıda ödeme sisteminde kargo ücretine ilaveten +5 TL kapıda ödeme hizmet bedelini ödemelisiniz. Not: Kapıda ödeme seçeneği sadece PTT Kargo seçildiği zaman geçerlidir.